En el Sanatorio Modelo Burzaco, la calidad de atención y la seguridad de la información son pilares fundamentales. En esta primera etapa del año, la organización ha llevado a cabo capacitaciones en Comunicación, Liderazgo y Ciberseguridad, con el objetivo de fortalecer las competencias del personal y garantizar un servicio de excelencia a sus pacientes y la comunidad en su conjunto.

Comunicación y Liderazgo: Claves para una atención de calidad

El pasado 15 de marzo, el personal administrativo de atención al público participó en una valiosa capacitación en comunicación impartida por el licenciado en Comunicación Social y docente Martín Tacgorian. Durante la jornada, se resaltó la importancia de la escucha activa, la empatía y el trabajo en equipo, elementos cruciales para mantener la confianza y el bienestar de los pacientes y sus familiares. Además, se abordó el rol estratégico del liderazgo en los equipos de trabajo, destacando que cualquier miembro del equipo puede ser un líder efectivo.

Asimismo, se indicó que cada acción comunica, por lo que el desempeño diario del personal administrativo tiene un impacto directo en la satisfacción y la experiencia de los pacientes, así como en la reputación general de la organización. En este contexto, se explicó detalladamente la importancia de la misión, visión y valores de la institución, que actúan como pilares fundamentales para guiar las acciones presentes y futuras.

Ciberseguridad: Protección en la era digital

El Sanatorio Modelo Burzaco además llevó a cabo una capacitación en ciberseguridad para todo su personal el 7 de junio, impartida por el Área de Sistemas de la institución. El objetivo fue brindar las herramientas necesarias para identificar y prevenir ataques cibernéticos, como phishing, smishing, vishing y ransomware. Se enfatizó la importancia de adoptar buenas prácticas en el uso del correo electrónico corporativo y la necesidad de mantener los sistemas operativos y software actualizados, entre otros temas abordados.

Estas iniciativas reflejan el compromiso del Sanatorio Modelo Burzaco con la calidad del servicio y la seguridad de la información. La capacitación en comunicación y liderazgo potencia la calidad de atención, mientras que la capacitación en ciberseguridad garantiza la integridad del servicio de salud y la privacidad de los datos de los pacientes. En conjunto, estas acciones vigorizan la cultura de mejora continua y adaptabilidad de la organización a los desafíos actuales del sector, consolidando equipos de trabajo dinámicos y efectivos que responden a las demandas de los pacientes y sus familias.